Garanzie

Cosa copre la garanzia

La garanzia copre eventuali difetti di produzione dei materiali, del funzionamento e di eventuali danni arrecati ai prodotti durante le fasi di carico, trasporto, scarico, assemblaggio, posa ed inserimento elettrodomestici, quando richiesto il servizio di trasporto con consegna e montaggio a domicilio nel locale di destinazione assegnato.

Validità della garanzia

La garanzia è valida ed efficace quando riferita ad un uso domestico del prodotto, è riservata all'acquirente originale ed è soggetta alle disposizioni indicate nel presente documento. La validità della garanzia è di anni 24 mesi e decorre a partire dalla data di acquisto del prodotto. Eventuali riparazioni effettuate in corso di validità della garanzia, non prolunga la durata della garanzia degli elementi sostituiti.

È necessario quindi stampare e conservare con cura le presenti Condizioni di Garanzia ed esibirle come prova di acquisto.

Componenti coperti dalla garanzia

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nelle finiture impiegate per la fabbricazione dei seguenti componenti:

Componenti non coperti dalla garanzia

• pomelli, maniglie;
• tutti i componenti non specificati nell'elenco sopra indicato;
• rubinetti, miscelatori.

Modalità di intervento

La Ditta accoglierà le eventuali richieste di intervento, che dovranno pervenire tempestivamente, esaminerà il componente difettato o danneggiato e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzia. A seguito della verifica riparerà lo stesso e se difettoso provvederà a sostituirlo con un prodotto uguale o similare, nel rispetto della normativa vigente.

In tali casi la Ditta si prenderà l'onere dei costi di riparazione, della sostituzione e dei viaggi del personale addetto al trasporto e alla manodopera, ammesso che la riparazione non debba avvenire a distanza tale da sostenere spese eccezionali.

Tale procedura non si applica per lavori di riparazione che non siano approvati dalla Ditta, la quale diventerà proprietaria degli eventuali elementi sostituiti.

Se l'articolo non fosse più disponibile, la Ditta provvederà ad una sostituzione adeguata e sarà a propria esclusiva discrezione stabilire se la sostituzione possa considerarsi tale.

All'atto della conferma d'ordine la Ditta indicherà il fornitore di assistenza autorizzato più vicino, il quale sentite le problematiche del prodotto, valuterà a suo insindacabile giudizio se l'assistenza all'elettrodomestico sarà eseguita in garanzia. L'elettrodomestico è coperto dalla garanzia se è installato in una soluzione ad incasso standard. In caso contrario, l'acquirente dovrà rendere il prodotto accessibile prima dell'intervento del fornitore di assistenza. La fornitura del servizio di assistenza avverrà attraverso la struttura della Ditta o mediante la rete del partner autorizzato.

Esclusioni mobili per cucina

La garanzia non viene applicata a prodotti che sono stati conservati in modo non corretto, usati in modo non adeguato, che sono stati manomessi o che sono stati puliti con procedure o prodotti non idonei.

La garanzia non copre il normale logorio, tagli o graffi, oppure danni provocati da urti o da fattori accidentali.

La garanzia non viene applicata se i prodotti sono stati collocati in ambienti esterni o umidi.

Esclusioni per elettrodomestici

Le eccezioni sotto indicate non si applicano a un lavoro eseguito a regola d'arte da tecnici specializzati, elettricista e/o idraulico, usando i componenti originali, al fine di installare l'apparecchiatura secondo le specifiche tecniche e le norme di sicurezza vigenti.

• danni provocati da terzi: la Ditta non risponde di eventuali danni arrecati ai prodotti acquistati nel caso in cui i servizi di carico, trasporto, scarico, posa, montaggio e/o installazione, siano effettuati dall'acquirente con personale e mezzi propri; tali servizi sono invece compresi ed offerti in garanzia quando svolti da personale qualificato autorizzato dalla Ditta, in piena responsabilità, come indicato nel contratto di vendita stipulato con il l'acquirente;

• danni provocati da reazioni chimiche o elettrochimiche, ruggine, corrosione;

• danni causati da acqua, a titolo esemplificativo e non esaustivo;

• danni causati dalla presenza di eccessivo calcare nelle condutture idriche;

• danni causati da condizioni ambientali anomale;

• danni accidentali causati da corpi o sostanze estranee;

• danni causati da pulizia o eliminazione di ostruzioni da filtri, sistemi di scarico o cassetti del detersivo;

• danni provocati dalla mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento, da un'installazione non corretta o in seguito a collegamento a un voltaggio errato;

• danni alle seguenti parti: vetroceramica, accessori, cesti per stoviglie e posate, tubi di alimentazione e scarico, guarnizioni, lampadine e relative coperture, manopole, rivestimenti e parti di rivestimenti, a meno che si possa dimostrare che tali danni siano dovuti a difetti di produzione;

• danni a parti non funzionali e decorative che non influiscono sul normale uso dell'elettrodomestico, inclusi graffi e differenze di colore;

• danni provocati deliberatamente o per negligenza;

• riparazioni causate da installazione difettosa o non conforme alle specifiche;

• riparazioni non effettuate dai fornitori di assistenza, non nominate dal Gestore e/o dai partner autorizzati o per le quali sono stati utilizzati ricambi non originali.

Casi in cui non vengono rilevati difetti 

• l'uso dell'elettrodomestico in un ambiente non domestico, per esempio per uso professionale;
• le parti soggette a consumo, incluse batterie e lampadine;
• la normale usura;
• il costo dell'installazione iniziale dell'elettrodomestico.